Vaardigheden:

• Diverse Office programma’s
• Zendesk Support admin
• Microsoft AX
• Algemene computervaardigheden
• Basisvaardigheden WordPress (Website aanmaken, naar smaak aanpassen en beheren)
• Basisvaardigheden Adobe Photoshop
• Dolphin, Back- en Frontoffice ticketing software

Talen:

• Nederlands moedertaal
• Engels vloeiend
• Frans nagenoeg vloeiend
• Duits basis

Competenties:

• • Groepsgericht leidinggeven

Ik heb ervaring in het aansturen, begeleiden, opleiden en coachen van medewerkers, met name in werk dat gericht is op serviceverlening en klantcontact.

• • Stressbestendigheid

Vanuit mijn karakter sta ik met beide benen op de grond en weet ik in allerlei situaties mijn rust te behouden en het overzicht te bewaren om goed na te kunnen denken en overwogen beslissingen te nemen.

• • Innovativiteit, initiatiefrijk

Het zit in mijn karakter om vooruit te denken en na te denken over het verbeteren van processen en diensten.

• • Kwaliteitsgerichtheid

In mijn werkveld waar ik studie- en werkervaring heb is klant- en doelgroep gericht nadenken en handelen zeer belangrijk. De gedachte dat een tevreden klant commercieel een positief effect tot gevolg heeft is voor mij een logische gedachte.

• • Plannen en organiseren

Met name zeer aanwezig geweest tijdens mijn studie en werkervaring en daardoor in de loop der jaren ontwikkeld tot een goed niveau.

• • Communicatieve vaardigheden

Ik heb een goed gevoel voor taalbeheersing. Naast Nederlands spreek en schrijf ik Engels en Frans op een redelijk niveau.