11/2019 tot heden, Supervisor customer service Benelux & DB EMEA

• Verantwoordelijkheden uitgebreid inclusief de directe Benelux business
• Leidinggevend over een team van 10 coördinatoren en bijbehorende begeleiding en coaching taken
• Behandelen van diverse escalaties
• Adresseren en begeleiden van diverse projecten ter verbetering van processen

01/2019 tot 11/2019, Supervisor service DB EMEA

• Leidinggevend over een team van 2 parts coördinatoren en bijbehorende begeleiding en coaching taken
• Behandelen van escalaties in relatie tot parts orders of technische issues
• Adresseren en begeleiden van diverse projecten ter verbetering van processen

03/2017 tot 01/2019, Service coordinator Distributor Business EMEA

• Ondersteuning van distributeurs in de EMEA (Europa, Midden-Oosten, Afrika) regio op het gebied van service
• Behandelen van escalaties in relatie tot parts orders of technische issues
• Diverse projecten die relatie hebben tot service en/of omzetontwikkeling

07/2014 tot 03/2017, Service coordinator Life Fitness Benelux

• Aannemen en opvolgen van serviceorders
• Plannen van servicemonteurs voor reparatie en onderhoud
• Coördineren van lopende orders
• Tevens projectleider van Customer Experience project, lead in Remote Equipment Monitoring en onderhoud technische kennis binnendienst

03/2012 tot 07/2014, Servicemedewerker Pathé Breda

• Uiteenlopende algemene taken
• Werkzaam in VIP team voor Pathé VIP
• Extra taken voor F&B, zoals stock management
• Mede verantwoordelijk voor onderhouden projectie automatisering

10/2012 tot 03/2012, Stagiair concessions (F&B) Pathé Hoofdkantoor

• Afstudeeropdracht voor opleiding vrijetijdsmanagement
• Onderzoek naar effecten van Pathé Shop (horeca zelfbedieningsomgeving in de bioscoop) op beleving en besteding van de bezoeker in het theater
• Afgerond met 8.5, beoordeeld door bedrijfsbegeleider Pathé
• Afgerond met 8.3, beoordeeld door NHTV Hogeschool Breda

11/2010 tot 04/2011, Assistent programmeur & producent IFFB

• Derdejaars stage voor opleiding vrijetijdsmanagement
• Assistentie selectie en programmering
• Verantwoordelijk voor filmtransport
• Eindcijfer 7,5

11/2009 tot 04/2011, Servicemanager MustSee Breda & Pathé Breda

• Operationele werkzaamheden, dagelijkse eindverantwoording
• Aansturen servicemedewerkers
• Organisatie en coördinatie publieksevenementen

04/2011 tot 03/2012, Operateur Pathé Breda

• Instarten van 35mm en digitale films
• Technische ondersteuning bij evenementen