Creativiteit (goedgekeurd)

Situatie: 1

Niveau: 2

Opdrachtgever

Internationaal Film Festival Breda 2010 (IFFB)

Opdracht

Het organiseren van een zakelijke borrel

Verloop opdracht

Omdat niet alles ging zoals gepland moest er naar een creatieve oplossing worden gezocht.

De ontwikkelde competenties

Bij IFFB, editie 2010 heb ik de volgende competenties behaald:

Situatie

Voor de locatiemanager van IFFB, J. Dierickx, heb ik drie zakelijke borrels georganiseerd voor 3 verschillende opdrachtgevers. In deze situatie had ik de borrel inmiddels georganiseerd en deze vond plaats. Er was afgesproken met de opdrachtgever dat de drankjes betaald werden met consumptie bonnen. Dit was voor beide partijen makkelijk omdat de opdrachtgever deze gemakkelijk kon uitdelen aan haar gasten en voor mij was dit makkelijk om achteraf de consumpties te tellen en te factureren. Echter bleek, door interne miscommunicatie bij IFFB, dat deze consumptiebonnen niet aan de opdrachtgever waren verstrekt. Op die situatie moest dus een creatieve oplossing worden gevonden.

Taken

Omdat ik hoofdorganisatie was van deze borrel was het in deze situatie mijn taak om een oplossing te bedenken voor dit probleem.

Activiteiten

Het was een situatie waar snel gehandeld diende te worden. De gasten konden immers ieder moment binnen komen. Er was geen tijd om alsnog consumptiebonnen te drukken. Als eerste ben ik gaan nadenken over een gepaste oplossing. Omdat het een besloten borrel was had ik met de opdrachtgever afgesproken dat de gasten de drankjes aan de bar konden bestellen zonder daar een consumptiebon voor in te hoeven leveren. Nu moest ik alleen nog iets bedenken waardoor ik achteraf de juiste hoeveelheid drankjes kon factureren. We hadden wel een kassasysteem tot onze beschikking maar omdat deze van MustSee Breda was konden we hier geen drankjes op aanslaan, anders leek het alsof wij gebruik maakte van de voorraad van MustSee en zou de voorraad niet meer kloppen. Aan de andere kant was het voor het IFFB van belang dat alles aangeslagen werd, zodat we geen geld zouden mislopen. Voor alle drie de partijen was het dus van belang dat alles op een juiste manier werd bijgehouden, anders zou het voor één van de partijen negatief kunnen uitpakken. Vanuit deze 3 invalshoeken heb ik gekeken en vervolgens zo snel mogelijk met een passende oplossing gekomen. Daarom heb ik het personeel geïnstrueerd om alle drankjes te turven gesorteerd op bier, wijn, fris omdat deze onderling in prijs verschilden. Op deze manier had ik naderhand dus drie verschillende aantallen die ik kon vermenigvuldigen met de prijs. De drie kostenposten heb ik vervolgens gefactureerd aan de klant.

Resultaat

Aan de hand van de turflijsten heb ik uiteindelijk het juiste bedrag kunnen factureren aan de opdrachtgever. De opdrachtgever was ook zeer blij met deze oplossing en gaf zelf aan dit fijner te vinden dan met consumptiebonnen te werken. Ook van J. Dierickx kreeg ik complimenten dat ik het zo goed heb weten op te lossen. Hij was blij dat het probleem kon worden opgelost voordat de gasten van de borrel het in de gaten hadden.

Terugkoppeling

Op het moment dat probleem aan het licht kwam heb ik zeer adequaat gereageerd en ben ik met een passende oplossing gekomen, waar alle partijen positief op reageerde. In de toekomst let ik er op dat ik meer de touwtjes in eigen handen houd. Dat ik er zelf zorg voor draag dat de opdrachtgever alles ontvangt. Ik zou ook bij degene die de instructies had kunnen verifiëren of de bonnen zijn afgegeven.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Situatie: 2

Niveau: 2

Opdrachtgever
The Crib 2009

Opdracht
Opbouwen van The Crib 2009

Verloop opdracht
Mede door mijn creativiteit hebben we een prachtig decor gebouwd.

De ontwikkelde competenties
De competenties die ik tijdens mijn opdracht voor The Crib 2009 behaald heb zijn:

Situatie

De situatie waar ik de competentie creativiteit heb behaald was tijdens de opbouw van The Crib 2009. Het decor was geleverd en de organisatie had geen planning gemaakt waar al het decor kwam te staan. Hierdoor moesten ik en mijn collega’s een decor bouwen zonder duidelijke planning. In deze situatie had ik te maken met 3 partijen: de organisatie van The Crib, Mezz en de verwachting van de bezoekers.

Taken

Het was mijn taak om The Crib 2009 op te bouwen samen met een aantal anderen.

Activiteiten
Omdat er geen planning was heb ik samen met mijn collega’s een planning gemaakt hoe we het decor gingen plaatsen, hierin stelde ik voor om de zaal te tekenen en de decor stukken hier bij te tekenen zodat we een overzichtelijke planning hadden. Daarnaast heb ik voorgesteld om met de opbouwploeg een mind-map te maken. In deze mind-map hadden we de relatie gelegd tussen het begrip student en attributen die daar bij horen of passen. Zo kwamen we tot verschillende ideeën voor de verschillende ruimtes. Tijdens de opbouw heb ik goed gelet op de veiligheid van de bezoekers. Wanneer we een decorstuk hadden geplaatst, maar het in mijn ogen niet veilig stond vanuit het oogpunt van de verschillende partijen, heb ik hier een creatieve oplossing voor bedacht. Deze oplossing kon het verplaatsen van het decorstuk zijn maar dit kon ook een andere manier van monteren zijn zodat we de veiligheid wel konden garanderen. Bij elk mogelijk probleem dat zich voordeed heb ik gekeken wat het voor invloed had op een van de betrokken partijen. Elke partij had uiteraard een bepaalde wens of verwachting. Bezoekers willen beleving, de organisatie wilde vooral een sfeervolle ruimte en de Mezz wilde ongelukken voorkomen en de veiligheid kunnen garanderen. Vanuit deze drie invalshoeken werd elk probleem benaderd en een passende oplossing gekozen.

Resultaat

Het resultaat was dat de ruimtes er prachtig uitzagen en dat alle decorstukken veilig stonden opgesteld. De organisatie en de Mezz waren ook zeer tevreden over het eindresultaat.

Terugkoppeling
Tijdens de opbouw vond ik snel oplossingen die ook nog leuk waren voor de gehele decoratie van het evenement. De volgende keer zou ik in een zelfde soort situatie van tevoren nadenken over zaken als veiligheid om zo niet op het laatste moment te moeten komen met creatieve oplossingen.

Situatie: 3

Niveau: 2

Opdrachtgever

Emmelhage, gemeente Noordoostpolder

Opdracht

Ik had de opdracht om de bezoekers van de beurs naar de stand te krijgen door middel van een gesprek aan te gaan en ze op die manier door te sturen naar de stand bemensing.

Verloop opdracht

Doordat de bezoekers heel de dag door verschillende bedrijven werden aangesproken en hier een beetje moe van werden, heb ik op een creatieve manier bezoekers aangesproken om zo toch de aandacht te krijgen.

De ontwikkelde competenties

De competenties die ik bij Emmelhage behaald heb zijn:

Situatie

Tijdens de beurs ‘Eigen huis (ver)bouwen’ had Emmelhage een eigen beursstand. Het was natuurlijk de bedoeling dat zo veel mogelijk bezoekers naar deze stand kwamen om informatie te ontvangen. Het was aan mij om de bezoekers naar de stand te krijgen. Echter waren veel bezoekers moe van alle bedrijven waardoor ze werden aangesproken dat dit geen makkelijke opgaven was.

Taken

Het was mijn taak om bezoekers te aan te spreken en te triggeren om naar de stand van Emmelhage te gaan.

Activiteiten

Omdat veel bezoekers moe werden van alle bedrijven waardoor ze werden aangesproken wilde ik me onderscheiden van de rest om op deze manier wel de aandacht te krijgen. Omdat ik dit als een uitdaging zag ben ik over de beursvloer gaan lopen en heb ik op allerlei creatieve manieren bezoekers aangesproken. Deze creatieve manieren waren: cadeautjes uitdelen, te doen alsof ik een bezoeker was en heel positief over de stand van Emmelhage praten tegen andere bezoekers of grapjes uithalen met de bezoekers, wel op een manier dat de bezoekers dit konden waarderen en er zelf om konden lachen.

Resultaat

Dankzij mijn creativiteit zijn er een heleboel bezoekers in gesprek gegaan met de mensen van de gemeente Noordoostpolder. Ook heb ik ontzettende goede feedback ontvangen van mijn collega’s over de creatieve manier waarop ik bezoekers aansprak.

Terugkoppeling

Door mijn creatieve benadering van de bezoekers heb ik het voor de bezoekers leuk gemaakt maar ook voor mijzelf. In de toekomst ga ik nog eerder bezoekers op deze manier benaderen en niet afwachten tot bezoekers moe worden van alle bedrijven. Dit ga ik doen omdat ik merk dat hier enthousiast op word gereageerd en de bezoekers hierdoor meteen een goed gevoel krijgen bij de organisatie.