Innovativiteit (goedgekeurd)

Situatie: 1

Niveau: 3

Opdrachtgever

Streetwise

Opdracht

Als captain had ik de leiding over de shift en was ik verantwoordelijk voor de wervers die bij mij op shift stonden.

Verloop opdracht

De opdracht verliep over het algemeen goed. Echter, omdat de wervers de neiging hadden om veel met elkaar te kletsen en onderling te gaan “ouwehoeren” was het naar mijn mening van belang om vernieuwing aan te brengen en nieuwe methodes uit te proberen.

De ontwikkelde competenties

De competenties die ik bij Streetwise behaald heb zijn:

Situatie

In deze situatie was ik met een grote groep op shift, zeker 6 man was aan het werven. Streetwise is een bedrijf dat veel waarde hecht aan de onderlingen band. Een gevolg daarvan is dat het altijd heel gezellig is en er onderling een hele fijne sfeer hangt. De laatste tijd liep dat naar mijn mening bijna de spuigaten uit. Mijn mening was dat er vernieuwing plaats moest vinden om de targets te kunnen garanderen zonder dat het de sfeer ten nadele zou beïnvloeden.

Taken

Mijn taak was om de shift te begeleiden en er zorg voor te dragen dat targets werden behaald, zowel individueel, als voor de gehele groep.

Activiteiten

Omdat de sfeer naar mijn mening aan het escaleren was, het werd iets te gezellig waardoor de aandacht mee op elkaar was gericht dan op het werk, en de groep niet goed reageerde op mijn aanwijzingen had ik de groep opgesplitst. Ik had groepjes van 2 gemaakt en elk groepje de opdracht gegeven naar een bepaalde plaats in het centrum te gaan om daar verder te gaan met werven. Het grote risico was dat ik geen overzicht meer kon bewaren en zelf veel heen een weer zou moeten lopen om er voor te zorgen dat er voldoende donateurs werden gehaald. Het voordeel was echter dat de groep minder de kans kreeg om elkaar af te leiden en dus beter kon concentreren op het werk dat zij moesten doen.

Resultaat

Het directe resultaat was dat de wervers, zonder te protesteren, weer aan het werk gingen. Ze zagen het niet als een straf en dat vond ik heel belangrijk. Het indirecte resultaat was dat de andere captains mijn idee als een ‘uitkomst’ zagen omdat zij ook al lang met dit probleem zaten. Ze hebben mijn idee overgenomen en zijn op dezelfde manier de shifts gaan leiden. Ook de teammanager was zeer tevreden over het idee en heeft het idee ook bij de regiomanager neergelegd om zodoende ook andere steden dit voordeel te kunnen geven.

Terugkoppeling

Ik ben tevreden over het resultaat. Mede dankzij mijn vernieuwende idee heeft het tot meer rust gezorgd en zijn de wervers zichtbaar hun werk weer serieus gaan nemen. Het heeft gelukkig geen nadelig effect op de onderlinge sfeer gehad.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Situatie: 2

Niveau: 3

Opdrachtgever

Provincie Flevoland

Opdracht

Mijn opdracht was om “De dag van Flevoland” te coördineren en mijn visie te geven op de verschillende onderdelen

Verloop opdracht

De opdracht is over de hele dag gezien goed verlopen. Ook in deze specifieke situatie is de opdracht goed verlopen.

De ontwikkelde competenties

Competenties die ik bij de provincie Flevoland behaald heb zijn:

Situatie

Tijdens De dag van Flevoland, die vlak voor de provinciale verkiezingen werd gehouden, speelden we met politieke partijen het levend kieskompas in de statenzaal. In eerste instantie was het de bedoeling om burgers mee te laten doen en stelling te laten innemen, maar die reageerden daar niet op. Vervolgens hebben we politici gevraagd het spel te spelen en die deden graag mee. Bij deze situatie was de verkiezingsmarkt al opnieuw ingericht en was de dag al van start gegaan.

Taken

Mijn taak was om de coördinatie van De dag van Flevoland te verzorgen en mijn opinie te geven over de verschillende onderdelen. In deze situatie heb ik de activiteiten op eigen initiatief ondernomen.

Activiteiten

In overleg met de organisatie stelde ik voor om de gepresenteerde stellingen langzaam in conflict te laten oplopen. Zo bouwden we een groeiende spanning op tijdens het spel en confronteerden we de politici met steeds lastigere stellingen. Dit vernieuwende idee heb ik gepresenteerd na de herinrichting van de verkiezingsmarkt waar de spanning al enigszins was opgelopen. Zo trok ik de situatie weer recht.

Resultaat

Het resultaat was een spannend spel waarin politici lastige overwegingen moesten maken ten opzichte van hun collega politici. De aanwezige pers heeft na elke stelling de politici om een reactie gevraagd en daar een reportage van gemaakt.

Terugkoppeling

Mijn idee om de stellingen in zo’n volgorde te zetten dat het een spannend en interessant spel zou worden heeft goed uitgepakt en heeft het er een bijzondere middag van gemaakt met veel inhoud. Ik ben best trots hierop, omdat het onderdeel is geworden van de campagne van de verschillende partijen die meededen aan de provinciale verkiezingen.