Marktgerichtheid (goedgekeurd)

Situatie: 1

Niveau: 2

Opdrachtgever

Streetwise Breda

Opdracht

Het begeleiden van de shift en aansturen van de wervers op straat.

Verloop opdracht

De opdracht is uitstekend verlopen en de wervers hebben zichzelf overtroffen.

De ontwikkelde competenties

Bij streetwise heb ik de volgende competenties behaald:

Situatie

In deze situatie stond ik op straat met een team van 5 wervers. Iedereen had een eigen target meegekregen en ik had als taak om het groepstarget te bewaken en te halen. De wervers waren echter zo goed bezig dat iedereen zijn eigen target al had gehaald.

Taken

Mijn taken waren om de shift te coördineren, de wervers aan te sturen en te motiveren.

Activiteiten

Al eerder had ik me verdiept in Care, het goede doel waarvoor we donateurs wierven. Ik heb gekeken naar de verschillende projecten die ze deden en welke doelgroepen daar bij pasten. Dit heb ik gedaan omdat het mij opviel dat de werver steeds een specifieke doelgroep aanspraken wat weinig succes had. Er moet een gedachte achter zitten waarom je die mensen aanspreekt en over welk project je dan verteld. Zo zal een vrouw met een kinderwagen eerder geraakt worden door projecten over (tiener)moedersterfte dan dat jongeren dat zouden doen. Daar heb ik de werver ook op geïnstrueerd en in begeleid. Ik heb ze gecoacht om juiste projecten tegen de juiste personen te vertellen, zodat dat eerder een donateur oplevert dan wanneer ze hier geen rekening mee zouden houden. Halverwege de shift hadden alle wervers voldoende donateurs gehaald om het groepstarget te halen. Echter, ben ik met het team in gesprek gegaan en heb ze nog meer gemotiveerd om verder te gaan en nog meer donateurs te halen. Op die manier levert dit een bonus voor ze op en levert het Care meer donateurs op. Dit laatste is weer belangrijk voor Streetwise omdat ze op deze manier de klant niet zullen verliezen.

Resultaat

Het resultaat van mijn activiteiten zijn dat elke werver boven zijn target heeft gescoord en het groepstarget dus ook flink is overschreden. Daarnaast was het resultaat dat de wervers hebben geleerd om hun tijd efficiënter te gebruiken. In plaats van 5 keer iemand aanspreken met weinig resultaat, hebben ze geleerd om 1 iemand aan te spreken en daar meer resultaat uit te halen. Ook de teammanager was erg tevreden met het behaalde resultaat en complimenteerde mij voor mijn inzet.

Terugkoppeling

Ik ben erg blij met het behaalde resultaat. Als ik zo terug kijk op de situatie ben ik ook erg trots op de manier waarop ik de wervers heb gecoacht en zo boven het target heb gescoord. In een zelfde soort situatie zou ik hetzelfde doen.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Situatie: 2

Niveau: 2

Opdrachtgever

International Film Festival Breda 2011 (IFFB)

Opdracht

Onder andere: Aanvragen screeners, programmering, organisatie festival paviljoen, filmtransport, coördinatie cabine, het schrijven van een projectplan voor het festivalpaviljoen. In deze specifieke situatie heb ik een idee aangedragen en was er niet een aanwijsbare opdracht aanwezig.

Verloop opdracht

De opdracht is goed verlopen en mijn ideeën zijn uitgevoerd.

De ontwikkelde competenties

De competenties die ik bij IFFB tijdens mijn stage heb ontwikkeld zijn:

Situatie

Op vele momenten ben ik betrokken geweest bij het kiezen van nieuwe films of het ontwikkelen van nieuwe arrangementen voor het filmfestival. In deze situatie heb ik aangedragen om een combinatie te maken tussen een High-Tea arrangement met film dat kon bijdragen aan het aantrekken van een nieuwe doelgroep en zo nieuwe afzet te creëren voor het filmfestival.

Taken

Er waren geen specifieke taken in deze situatie. De activiteiten heb ik op eigen initiatief ondernomen.

Activiteiten

Eerst heb ik gekeken naar doelgroepen die nog niet veel aanwezig waren op het filmfestival. Met name ouderen waren nog niet in grote getale aanwezig. Commercieel gezien is dit ook een geschikte doelgroep die niet veel op stap gaat, maar als ze gaan niet te schuw zijn om geld uit te geven. Daarnaast vind de doelgroep het leuk om met vriendinnen op stap te gaan. Dit bleek uit een onderzoek dat ik op internet tegen was gekomen. Voor deze specifieke doelgroep kwam ik op het idee om High Tea te combineren met een film. Het festival paviljoen voor de Pathé bioscoop was bij uitstek een goede locatie om de High Tea te houden en daarna de bezoekers richting de bioscoop te begeleiden. Vervolgens heb ik contact gehad met Brian Gentis over het idee van een High Tea en wat daarin belangrijk is. Brian is manager bij restaurant de Colonie in het centrum van Breda. Met de informatie van de doelgroep en van het High Tea fenomeen ben ik gaan kijken met de cateraar wat een High Tea per persoon zou moeten kosten. Aan de hand daarvan ben ik gaan kijken wat de minimale ticketprijs was en ben ik op een voorstel van € 19,00 euro gekomen. Dit voorstel heb ik voorgelegd bij de festival directeur en hij is er met een collega mee aan de slag gegaan. Omdat ik zelf te veel taken had om het verder te organiseren heeft hij het georganiseerd.

Resultaat

Mijn ideeen hebben ertoe geleid dat de festivaldirecteur het heeft overgenomen en ook daadwerkelijk heeft uitgevoerd. Samen met Peter Elbers Catering, die het paviljoen exploiteerde is de High Tea samengesteld en is er speciaal een voorstelling van de film Rabbit Hole geprogrammeerd. De uiteindelijke ticketprijs kwam uit op € 18,50 euro. Er zijn ook zo’n 50 personen op de High Tea afgekomen wat een fantastische opkomst is, voor een concept wat nieuw was op het festival. De rest van de organisatie was ook erg tevreden over het nieuwe concept.

Terugkoppeling

Ik ben erg blij dat ik, als stagiair, een geheel niet concept heb kunnen introduceren voor het festival wat ook nog is zo succesvol is geworden.