Oordeelsvorming (goedgekeurd)

Situatie: 1

Niveau: 3

Opdrachtgever

Provincie Flevoland

Opdracht

Mijn opdracht was om “de dag van Flevoland” te coördineren en mijn visie te geven op de indeling van het provinciehuis.

Verloop opdracht

De opdracht verliep naar verwachting, ondanks dat we op het laatste moment nog dingen moesten aanpassen en verplaatsen.

De ontwikkelde competenties

De competenties die ik bij de provincie Flevoland heb behaald zijn:

Situatie

Op 26 februari 2011 vond de dag van Flevoland plaats. Tijdens deze dag laat de provincie Flevoland op verschillende plekken in de provincie zien waar zij voor haar inwoners mee bezig is. De politieke partijen die mee deden aan de Statenverkiezingen waren op 26 februari eveneens aanwezig in het Provinciehuis. Zij stonden bezoekers te woord en gingen met hen in gesprek over hun eigen politieke standpunten. Hiervoor was een verkiezingsmarkt naast de Statenzaal ingericht. Tevens speelden de Flevolandse politici onder leiding van André Krouwel een levend kieskompas. Aan de hand van stellingen kozen zij positie op de vloer waar in kleurrijke vakken de opties van ‘helemaal mee oneens’ tot ‘helemaal mee eens’ waren aangegeven. Op deze dag hielp ik mee met de opbouw en de coördinatie van de gehele dag in het provinciehuis

Taken

Er werd mij gevraagd om met mijn kennis en ervaring een visie te geven op de indeling van het provinciehuis en na te denken over onder andere bezoekersstromingen. Er werd mij gevraagd om dat te bekijken en later met een oordeel te komen.

Activiteiten

Allereerst heb ik gekeken naar de het gebouw. Omdat ik daar nog nooit eerder was geweest ben ik eerst een rondje gaan lopen door alle ruimtes en heb me een voorstelling gemaakt van hoe het er uit zou zien. Voor het grootste gedeelte werd er al opgebouwd, maar ik kon mezelf nog wel een inschatting maken van de ruimte. Vervolgens ben ik op papier een schets gaan maken van de indeling van de diverse ruimtes. Ik was er al snel achter dat de ruimte waar het kieskompas werd gehouden en goede ruimte was. Het was een ronde ruimte en zo was het kieskompas ook ingericht. De deelnemers hadden voldoende de ruimte om zich in te bewegen. Daarna ging ik naar de ruimte waar de verkiezingsmarkt werd ingericht. Daar viel me al snel op dat de ruimte vrij klein was. Afgaande op de verwachte drukte en de vele partijen die daar aanwezig zouden zijn heb ik een overzicht gemaakt van die ruimte. Wat ik daarbij ook bedacht is dat als de verschillende politieke partijen te dicht op elkaar zouden staan, dat dit wellicht frictie zou opleveren tussen de partijen. Dat benadrukte dus nog meer het belang van een grotere ruimte voor de verkiezingsmarkt. Ik heb mijn visie vervolgens gepresenteerd aan organisatie en daarbij de voor- en nadelen uitgelegd en mijn advies gegeven om een andere ruimte te gebruiken

Resultaat

Het resultaat van mijn activiteiten was dat er op het laatste moment is besloten om de verkiezingsmarkt te verplaatsen naar een grotere ruimte. De organisatie was het eens met mijn argumentatie en de analyse die ik had gemaakt.

Terugkoppeling

Ik ben eerlijk gezegd erg trots op de manier waarop ik de ruimte heb onderzocht en dat het er toe heeft geleid dat er op het laatste moment nog grote aanpassingen zijn gedaan die hebben bijgedragen aan het succes van de middag. In een zelfde soort situatie zal ik op dezelfde manier te werk gaan.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Situatie: 2

Niveau: 2

Opdrachtgever

MustSee Breda

Opdracht

Mijn opdracht was het helpen van bezoekers op de clublounge en zorg dragen voor een schone werkomgeving.

Verloop opdracht

De situatie verliep goed, omdat ik mijn eigen mening heb gegeven en deze door mijn leidinggevende werd overgenomen.

De ontwikkelde competenties

De competenties die ik bij MustSee behaald heb zijn:

Situatie

Tijdens deze situatie was ik werkzaam op de clublounge bij MustSee Breda. Het buffet van de clublounge is anders dan het gewone buffet. Bezoekers kunnen in plaats van een normaal kaartje ook een clubkaartje kopen. Wanneer ze dit doen krijgen ze extra ruime stoelen, een welkomstdrankje en een hapje. Deze bezoekers worden geholpen op de clublounge. Aan het einde van de dienst dien je de gehele bar bij te vullen en vervolgens volledig schoon te maken. Mijn leidinggevende had daarvoor een werkinstructie gemaakt en deze diende te worden gevolgd.

Taken

Mijn taak was om het buffet bij te vullen en volledig schoon te maken volgens de geleverde instructies

Activiteiten

Eerst was ik begonnen met het bijvullen van de koelkasten en vervolgende de voorraadkastjes. Toen dat allemaal was opgeruimd ben ik begonnen met het schoonmaken van de bar door er een vochtig doekje over te halen. Daarna ben ik begonnen met het schoonmaken van het koffiezet apparaat. Het was een koffiezetapparaat zoals die in luxe horeca te vinden is, met bonenmaler en pistons. Volgens de instructies moest ik met een blinde piston (zonder gaatjes om het water er door te laten, zodat apparaat van binnen schoon wordt) een aantal malen spoelen en daarna het apparaat alleen nog met een doekje schoonmaken. In plaats daarvan heb ik eerst de onderdelen van het apparaat los gehaald en deze in de keuken af gewassen. Later heb ik pas het apparaat doorgespoeld en met een doekje afgenomen.

Resultaat

Het resultaat van mijn oordeelsvorming om het anders te doen dan mij was opgedragen was dat het apparaat ten eerst beter schoon werd en ten tweede dat er een standaard werd gezet voor hygiëne op de clublounge. Mijn leidinggevende had bewondering voor mijn oordeel en heeft mij gevraagd om de werkinstructie te herschrijven en wijzigingen door te voeren waar ik vond dat dat nodig was.

Terugkoppeling

Ik ben er trots op dat dingen op mijn eigen manier heb kunnen doen en dat mijn leidinggevende ook toe heeft gegeven dat dit een betere manier was. In een vergelijkbare situatie zou ik, voordat ik precies doe wat er gevraagd wordt, wederom eerst kijken of er niet een betere manier is of dat er geen zaken worden overgeslagen die net zo belangrijk zijn.