Samenwerken (goedgekeurd)

Situatie: 1

Niveau: 3

Opdrachtgever

MustSee Breda

Opdracht

Als servicemedewerker werd er in deze situatie van mij verwacht dat alle zalen op tijd schoon waren en dat de zalen op tijd open gingen voor de bezoekers. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor de schoonmaak van de publieke ruimtes.

Verloop opdracht

Het was een drukke zaterdagavond met volle zalen. Ondanks dat hebben we de taken naar behoren en tevredenheid van het management uitgevoerd.

De ontwikkelde competenties

De competenties die ik bij MustSee behaald heb zijn:

 

 

 

Situatie

In deze situatie was het een extreem drukke avond. Ruim 1200 bezoekers bezochten die avond MustSee Breda. Dat betekend ook dat er veel afval achter blijft in de zalen, maar ook in de foyer. Samen met 3 andere collega’s hadden we 10 a 15 minuten de tijd om een zaal schoon te maken en deze weer open te zetten voor de aanvang van de volgende film.  Het doel was om tezamen met mijn collega’s de zalen zo snel mogelijk schoon te maken en te openen voor de volgende bezoekers. Op deze manier konden we de drukte in de foyer ook beïnvloeden.

Taken

Mijn taken in deze situatie waren om, samen met mijn collega’s, de zalen schoon te maken en ervoor te zorgen dat de volgende bezoekers op tijd plaats konden nemen in de zaal. Daarnaast was het mijn taak om controles in de zalen uit te voeren naar plaatsbewijzen en te kijken of de bezoekers ook daadwerkelijk op de juiste plaats zaten.

Activiteiten

Tijdens deze situatie heb ik veel met mijn collega’s overlegd. Daarnaast heb ik geprobeerd om mijn collega’s gemotiveerd te houden door ze aan te sporen dingen sneller te doen of op een bepaalde manier te doen, zodat dingen efficiënter gedaan werden. Wanneer een collega duidelijk moeite toonde voor bepaalde werkzaamheden heb ik hem of haar dan ook mee geholpen om op die manier samen sneller tot het doel te komen.

Resultaat

Het resultaat van de samenwerking tussen mij en mijn collega’s was dat de zalen snel weer open konden en de bezoekers, op tijd, in een schone zaal plaats konden nemen. Dit heeft ook geleid tot tevredenheid van het management. Zij hebben mij tot werknemer van het halve jaar benoemd en later heb ik promotie gekregen naar het managementteam.

Terugkoppeling

Als een zelfde soort situatie zich in de toekomst zou voordoen zal ik waarschijnlijk op dezelfde manier handelen. Ik vind dat ik goed met mijn collega’s heb samengewerkt en ze op een goede manier heb geholpen en dat dit bij heeft gedragen aan een posities resultaat

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

mezz1

Situatie: 2

Niveau: 3

Opdrachtgever

Mezz, Breda

Opdracht

Garderobe medewerker

Verloop opdracht

Het werken achter de garderobe kent enorme pieken en enorme dalen. Voornamelijk aan het einde van het concert wordt het druk en wordt het belangrijk om goed samen te werken en dit is goed gelukt.

De ontwikkelde competenties

De competenties die ik tijdens mijn opdracht voor de Mezz behaald heb zijn:

 

Situatie

Samen met één collega stond ik tijdens een uitverkocht concert bij de garderobe. Bij aanvang van het concert verliep alles goed omdat de bezoekers geleidelijk binnen kwamen. Echter, na afloop van het concert, sloeg deze situatie om. Alle bezoekers kwamen tegelijkertijd de jassen op halen. Hierdoor werd het erg druk en waren ik en mijn collega op elkaar aangewezen door goed samen te werken en zo snel mogelijk de bezoekers te helpen.

Taken

De taken die ik had tijdens deze situatie waren om alle jassen aan de bezoekers terug te geven en de bezoekers tevreden te houden.

Activiteiten

Vlak voor het concert afgelopen was, ben ik met mijn collega bij elkaar gaan zitten om door te spreken hoe we te werk zouden gaan. We hebben toen een aantal afspraken gemaakt om de samenwerking zo goed mogelijk te laten verlopen. Een voorbeeld hier van is, is dat wanneer we jasnummers hadden die dichtbij elkaar hingen, we deze over dragen aan elkaar zodat ik bijvoorbeeld meer jassen mee terug kon nemen naar de balie. Zo zijn we daarna ook te werk gegaan.

Resultaat

Door op deze manier samen te werken werden bezoekers sneller geholpen en werd de groep al snel kleiner. Dat resulteerde er ook in dat bezoekers tevreden bleven en er geen irritaties ontstonden door lange wachttijden.

Terugkoppeling

In een vergelijkbare situatie zou ik waarschijnlijk hetzelfde doen. Door vooraf een aankomende situatie te analyseren en door te spreken met je collega(‘s) heb je de situatie beter in de hand en kom je niet voor verassingen te staan. Ik vind dat ik dat goed heb samengewerkt met mijn collega.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

 

 

 

 

Situatie: 3

Niveau: 3

Opdrachtgever

The Crib 2009

Opdracht:

Medewerker uitvoering, op- en afbouw

Verloop opdracht:

De opdracht kende veel stress momenten maar door goed samen te werken met mijn collega’s heb ik me hierdoor niet laten beïnvloeden tijdens de uitvoering.

De ontwikkelde competenties:

De competenties die ik tijdens mijn opdracht voor The Crib 2009 behaald heb zijn:

 

Situatie

Voor het evenement ‘The Crib 2009’ was ik werkzaam als medewerker op- en afbouw en uitvoering.

De wens van de organisatie was om de zo snel mogelijk af te bouwen, omdat het al vrij laat was en mensen de volgende dag weer naar school moesten of andere afspraken hadden. Doordat het een lange dag was geweest was iedereen erg moe en minder gemotiveerd.. Alle ruimtes van de Mezz waren benut en er stonden veel attributen die afgebouwd moesten worden.

Taken

In deze situatie was het mijn taak om de diverse ruimtes zo snel mogelijk weer in de originele staat terug te brengen en alle attributen naar de juiste plek te brengen.

Activiteiten

Tijdens deze situatie heb ik voorgesteld om de ploeg in groepen te verdelen, zodat elke groep de verantwoordelijk had voor één ruimte. Samen met iemand anders ging ik de ruimte bij het grote podium opruimen. Om de samenwerking zo goed mogelijk te laten verlopen heb ik eerst met mijn groep overlegd hoe we het gingen aanpakken. In overleg zijn we toen eerst de kleine attributen gaan opruimen en later pas de grote dingen. Zo creëerden we ook ruimte om de grote dingen door de deur te manoeuvreren.

Resultaat

Door een goede samenwerking tussen mij en mijn collega’s was het resultaat een snel en efficiënt verloop van de werkzaamheden. Door de samenwerking tussen mij en mijn collega’s waren wij eerder klaar dan de andere groepen en hadden wij de tijd om anderen te gaan helpen met het opruimen van de andere ruimtes.

Terugkoppeling

Ik vind dat ik in deze situatie, en tijdens het gehele verloop dat het evenement, goed samen heb gewerkt met collega’s en de organisatie. Bepaalde zaken zijn met mijn hulp beter verlopen, zoals de opening, de uitloop en de afbouw. In een vergelijkbare situatie zou ik waarschijnlijk op dezelfde manier de samenwerking organiseren.

Go to Top